Thông tin về lỗi ERR_CONNECTION_RESET với giao thức HTTPS

Trong thời gian vừa qua, có một số khách hàng gặp lỗi không thể truy cập vào website với giao thức HTTPS trên một số trình duyệt. Đặc biệt là trình duyệt Safari mới nhất và các trình duyệt ở hệ điều hành Android.

Khi truy cập bằng trình duyệt Google Chrome sẽ có thông báo lỗi như sau:

net::ERR_CONNECTION_RESET

Còn trên Safari sẽ thông báo là không thể truy cập được.

Nguyên nhân

Qua tìm hiểu thì lỗi này chỉ gặp với một số khách hàng, nên AZDIGI đã tiến hành khoanh vùng lỗi và được xác định nguyên nhân là các trình duyệt mới hỗ trợ giao thức TLS 1.3 và các trình duyệt cũ hỗ trợ TLS 1.1 trở xuống sẽ gặp lỗi.

Vì hiện tại các phiên bản cPanel từ 82 đến 84 sẽ chỉ sử dụng TLS 1.2 làm chuẩn mã hóa mặc định. Vì vậy với các trình duyệt chỉ sử dụng TLS 1.3 hoặc TLS 1.1 trở xuống sẽ bị lỗi.

Khắc phục

Ngay sau khi nhận được thông tin, AZDIGI đã tiến hành khắc phục bằng cách cập nhật toàn bộ các máy chủ Hosting sử dụng các giao thức cũ và mới bao gồm:

  • TLS 1.3
  • TLS 1.2
  • TLS 1.1
  • TLS 1.0

Với danh sách chuẩn giao thức trên, các website sẽ hoạt động trên hầu hết mọi trình duyệt cũ và mới.

AZDIGI trân trọng thông tin đến quý khách hàng.

6 Shares:
Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Có thể bạn cần xem